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SupportIT-Service

Der IT-Service bietet Ihnen kompetente Unterstützung und Beratung zu allen Dienstleistungen des Rechenzentrums. Er ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Probleme rund um die IT. Unsere Servicemitarbeiter:innen sind telefonisch, per Kontaktformular, per E-Mail und in zwei IT-Service-Points persönlich für Sie erreichbar.

    Leistungen

    • First-Level-Support für die Anwender:innen der IT-Dienstleistungen des URZ
    • Beratung per Telefon, E-Mail, Videochat und vor Ort in den IT-Service-Points
    • Einrichtung von WLAN und VPN auf dienstlichen Laptops, Smartphones und Tablets
    • Administration von Projektnummern
    • Planung und Durchführung von IT-bezogenen Informations- und Einführungsveranstaltungen