SupportIT-Service
Der IT-Service bietet Ihnen kompetente Unterstützung und Beratung zu allen Dienstleistungen des Rechenzentrums. Er ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Probleme rund um die IT. Unsere Servicemitarbeiter:innen sind telefonisch, per Kontaktformular, per E-Mail und in zwei IT-Service-Points persönlich für Sie erreichbar.
Moodle via VPN ab 03. Juli 2024 : Ausbau der Support-Angebote
Für die Zeit vom 03. Juli - 02. August 2024 ist der IT-Service sowohl im URZ, als auch in der UB sowie zusätzlich im Serviceportal für Studierende in der Zentralen Universitätsverwaltung persönlich für Sie da.
URZ: Montag bis Freitag, 08:00 - 16:00 Uhr /
UB : Dienstag und Donnerstag, 09:00 - 14:00 Uhr /
ZUV: Montag bis Donnerstag von 10-16 Uhr, Freitag 10-14 Uhr /
Bitte beachten: Aufgrund eines erhöhten Kundenaufkommens kann es zu längeren Support-Wartezeiten kommen.
Tabelle
Videocall-Serviceräume / Video call service rooms | Link |
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Videocall-Serviceräume / Video call service rooms | Link | |
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So erreichen Sie uns
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Telefonisch | +49 6221 54-117 | Montag bis Freitag, 08:00 - 16:00 Uhr |
IT-Service-Points
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Standort | Öffnungszeiten |
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Standort | Öffnungszeiten | |
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Leistungen
- First-Level-Support für die Anwender:innen der IT-Dienstleistungen des URZ
- Beratung per Telefon, E-Mail, Videochat und vor Ort in den IT-Service-Points
- Einrichtung von WLAN und VPN auf dienstlichen Laptops, Smartphones und Tablets
- Administration von Projektnummern
- Planung und Durchführung von IT-bezogenen Informations- und Einführungsveranstaltungen