Telefon und Headset

Support

Rundum gut betreut.

IT hat am Ende nur einen Mehrwert, wenn Sie gut und bequem damit arbeiten können. Um das sicherzustellen, bietet das Rechenzentrum einen umfangreichen Support, der speziell auf Ihre Fragen und Bedürfnisse eingeht und bei Problemen helfend zur Seite steht. Zentrale und erste Anlaufstelle ist der IT-Service. Darüber hinaus gibt es spezielle Beratungs- und Supportangebote für Beschäftigte und Forschende.

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IT-Service

Der IT-Service bietet Ihnen kompetente Unterstützung und Beratung zu allen Dienstleistungen des Rechenzentrums. Er ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Probleme rund um die IT. Unsere Servicemitarbeiter:innen sind telefonisch, per Kontaktformular, per E-Mail, per Videocall und in zwei IT-Service-Points persönlich für Sie erreichbar.

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On-Site-Service

Wenn Ihre Einrichtung oder Ihr Institut den On-Site-Service nutzt, betreuen Fachkräfte des Rechenzentrums Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz. Der Service kann als praktische und dauerhafte Lösung für den IT-Support vor Ort gebucht werden. Auch eine Buchung für einzelne Arbeitsaufträge ist möglich.

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HPC-Support

Der High Performance Computing-Support des Rechenzentrums unterstützt Sie bei der Verwendung der an der Universität und im Land Baden-Württemberg zur Verfügung stehenden Supercomputing-Ressourcen. Im Rahmen des Projekts bwHPC-S5 wird insbesondere fachspezifische Beratung für die Molekularen Lebenswissenschaften und die Wirtschafts- und Sozialwissenschaften angeboten.