SupportOn-Site-Service
Wenn Ihre Einrichtung oder Ihr Institut den On-Site-Service nutzt, betreuen Fachkräfte des Rechenzentrums Sie direkt an Ihrem Arbeitsplatz. Der Service kann als praktische und dauerhafte Lösung für den IT-Support vor Ort in Anspruch genommen werden. Auch eine Buchung für einzelne Arbeitsaufträge ist möglich.
Leistungen
Der On-Site-Service bietet unter anderem die folgenden Dienstleistungen:
- Installation und Betreuung von Windows-/Mac-Clients
- Installation und Betreuung von Arbeitsplatzdruckern/Multifunktionsgeräte
- Anlegen von Projektnummern, Exchange-Konten (inkl. Einbindung in Outlook), E-Mail-Adressen/E-Mail-Aliases
- Einrichtung von WLAN via eduroam auf div. Endgeräten
- Administrative Verwaltung von Active Directory-Usern und –Rechnern
- Administrative Verwaltung von heiVOL
- Unterstützung bei der Installation und Erstkonfiguration von heiBOX, heiCONF, Webex, Microsoft Teams, Office-Software
- Remote-Support per Fernwartungssoftware
Teilnehmende Bereiche
Tabelle
| Bereich |
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| Bereich | |
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On-Site-Service buchen
Sie haben Interesse daran, die Unterstützung des On-Site-Service für Ihre Einrichtung oder Ihr Institut in Anspruch zu nehmen? Dies ist sowohl für Einzelaufträge (mit Abrechnung auf Stundenbasis) als auch dauerhaft möglich. Kontaktieren Sie uns gerne per E-Mail, um Näheres zu erfahren und ein individuell abgestimmtes Angebot zu erhalten:
Leitung
Patrick Seckel
E-Mail: on-site-service-uv@urz.uni-heidelberg.de
Telefon: +49 6221 54-20090