SupportIT-Service

Der IT-Service bietet Ihnen kompetente Unterstützung und Beratung zu allen Dienstleistungen des Rechenzentrums. Er ist die erste Anlaufstelle für alle Fragen und Probleme rund um die IT. Unsere Servicemitarbeiter:innen sind telefonisch, per Kontaktformular, per E-Mail und in zwei IT-Service-Points persönlich für Sie erreichbar.

Laptop mit abgebildetem Headset und Sprechblase (Icon)

Leistungen

  • First-Level-Support für die Anwender:innen der IT-Dienstleistungen des URZ
  • Beratung per Telefon, E-Mail, Videochat und vor Ort in den IT-Service-Points
  • Einrichtung von WLAN und VPN auf dienstlichen Laptops, Smartphones und Tablets
  • Administration von Projektnummern
  • Planung und Durchführung von IT-bezogenen Informations- und Einführungsveranstaltungen

Leitung

Cornelia Ursula Schmidt

E-Mail: it-service@uni-heidelberg.de
Telefon: +49 6221 54-20095