Unterstützung für Institute

Die Verantwortung für die von den Instituten eingesetzte Software liegt bei den Instituten selbst. Aber das Rechenzentrum sammelt Softwareanforderungen und schließt zur Effizienzsteigerung Campusverträge mit Softwareanbietern ab, von denen dann die Institute profitieren können.

Mit dem Betrieb des Windows-Software-Update-Servers und des Viren-Update-Servers durch das Rechenzentrum lassen sich die Rechner der Mitglieder der Universität Heidelberg direkt von Heidelberg aus immer auf dem aktuellen Stand halten.

Für Sie zusammengestellt: Lizenzen, Software-Verteilung.

In Zusammenarbeit mit der Zentralen Beschaffungsstelle erstellt das Rechenzentrum in regelmäßigen Abständen standardisierte PCs, deren Konfiguration mit optionalem Zubehör den aktuellen Anforderungen an einen Arbeitsplatz entspricht. Wir nehmen gerne auch eine Begutachtung von PCs und Workstations bei Beschaffungsanträgen vor. Neu hinzugekommen ist die Beschaffung und Basisinstallation für neue PCs.

Institute können sich an PC-Servicepools für ihre Hardware beteiligen. Diese sind als Versicherungsgemeinschaft zur Abdeckung der anfallenden Kosten für Reparaturen der Hardware der angemeldeten Systeme und zugehörigen Geräte gedacht.

Doch auch im Institut lassen wir Sie nicht alleine. Ein von uns organisierter Vor-Ort-Service unterstützt Sie mit ausgebildeten Hilfswissenschaftlern bei der Lösung von PC-Problemen.

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Das Rechenzentrum ist das Tor der Universität Heidelberg zur weiten Welt. Wir überwachen, regeln und schützen den Zugang von und nach außen im Rahmen der technischen aber auch politischen Möglichkeiten. Das gewollt offene Netz der Universität verbindet fast alle Rechner des Campus und bietet Zugangsmöglichkeiten für Mitarbeiter und Studierende. Die dabei realisierten Bandbreiten genügen nicht nur den üblichen Anforderungen, sondern erlauben auch die Erprobung und Realisierung neuer Dienste (z. B. Voice over IP).

Wir organisieren Rechnerzusammenschlüsse, früher Novell, heute die Windows Domäne der Universität Heidelberg. und unterstützen damit auch die Benutzerverwaltung von Instituten.

Für Sie zusammengestellt: Netzinfrastruktur / Netzbetrieb.

Wir stellen ein Speichernetzwerk und die Infrastruktur für hochverfügbaren Speicher zur Verfügung. Wir richten den Instituten gerne begrenzte Institutsverzeichnissen ein. Unsere finanzielle Ausstattung reicht aber nicht aus, den Instituten größere Mengen hochverfügbaren Speicherplatz kostenfrei anzubieten.

Für alle Rechner und Server der Universität bieten wir die Möglichkeit der Datensicherung. Alle Mitarbeiter können zudem Daten auf Bändern archivieren.

Aber wir bieten Ihnen nicht nur reinen Speicherplatz an, sondern Sie können auch auf einer rund-um-die-Uhr-verfügbaren Datenbank organisierten Speicherplatz in Anspruch nehmen.

Für Sie zusammengestellt: Zentrale Speicher.

Wir stellen Ihnen konfigurierte virtuelle Server zur Verfügung (z. B. für Mail, Internetseiten oder Wikipedia), die von uns aktuell gehalten werden. Sie können diese Server, wie eigene Server, frei administrieren. Natürlich bieten wir auch weiterhin zentrale Server an, um Sie vom Betrieb eigener Server zu entlasten.

Beim Serverhosting und -housing sind wir gerne bereit, Sie im Rahmen unsere Möglichkeiten zu unterstützen.

Für Sie zusammengestellt: Zentrale Spezialserver.

Neben den Angeboten für alle Benutzer zählt auch die Weiterbildung von Beauftragten im Rahmen der Netzfort-Veranstaltungsreihe zu unserem Service. Spezielle Maillisten sollen die Zusammenarbeit der Institute verstärken.

Für Sie zusammengestellt: Aus-/Fortbildung für EDV- und Netzbeauftragte.

Auch der Telefondienst, auf den kein Mitarbeiter verzichten möchte, wird vom Rechenzentrum angeboten. Wir organisieren das gesamte uni-interne Telefonnetz und erstellen das Telefonbuch sowie die Abrechnungen.

Sollte ein auswärtiger Kollege etc. Ihre Telefonnummer nicht zur Hand haben, dann kann er bei der von uns betriebenen Telefonzentrale zuverlässig weiterverbunden werden.

Mit Voice-over-IP versuchen wir die Telefonwelt mit der Welt des Datennetzes zu verschmelzen.

Für Sie zusammengestellt: Alles übers Telefon.

Wir kooperieren mit den Instituten. Spezialwünschen stehen wir aufgeschlossen gegenüber. So ist z. B. im Rahmen der Kooperation mit der ZUV ein Exchange-Server-Angebot und im Rahmen einer Kooperation mit der medizinischen Fakultät ein E-Leaning-Server-Angebot entwickelt worden.

Andere Institute unterstützen wir im Betrieb von Institutsdruckern.