Kontakt

Mit Fragen allgemeiner Art können Sie sich an den Infoservice (Hilfe und Beratung) wenden. Die Beratung findet montags – freitags von 10:00 Uhr – 12:00 Uhr und montags – donnerstags von 13:00 Uhr bis 17:00 Uhr (freitags nur von 13:00 Uhr bis 15:00 Uhr) in Zimmer 015 statt. Selbstverständlich bieten wir Ihnen in den Beratungszeiten auch eine telefonische Beratung (0 62 21 / 54 45 22) oder eine Beratung über E-Mail (infoservice@urz.uni-heidelberg.de) an.
Anträge für Benutzeridentifikationen, Skripten, Lizenzen etc. erhalten Sie im Infoservice. Eine Außenstelle des Infoservice haben wir im Zwischengeschoss der Universitätsbibliothek der Altstadt eingerichtet. Fragen können Sie über die E-Mail-Adresse team-infoservice@urz.uni-heidelberg.de stellen oder telefonisch beantwortet bekommen (0 62 21 / 54 45 22).
Mit Hinweisen über Störungen im Betrieb der EDV-Anlagen oder Rechner des URZ oder des Netzes wenden Sie sich bitte nicht an die Beratung oder Operateure, sondern klicken Sie auf Störung. Dort finden Sie die E-Mail-Adressen und Telefonnummern der zuständigen Mitarbeiter.
Die Adresse des Rechenzentrums mit Lageplan, die Anschrift des Leiters des Rechenzentrums sowie das Sekretariates sowie eine Liste der Mitarbeiter.
Sollten Sie mit dem Angebot des Rechenzentrums unzufrieden sein, dann bitten wir Sie, uns Ihre Wünsche und Kritikpunkte zukommen zu lassen. Natürlich werden wir uns auch über Lob freuen. Sie haben die Möglichkeit, mit nachfolgendem Formular Kritiken anonym oder mit Angabe einer E-Mail-Adresse an uns zu schicken. Wir werden die Kritiken anonymisiert veröffentlichen und versuchen, Ihre Wünsche zu realisieren.

Verantwortlich: Team Infoservice

Letzte Änderung: 10.08.2012